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Aug 09, 2023

McDonald's, Telpo personalizar auto

Novos quiosques de pedidos de autoatendimento para restaurantes McDonald's na China permitem

Novos quiosques de pedidos de autoatendimento para restaurantes McDonald's na China permitem que os clientes paguem com reconhecimento facial.

A fornecedora de terminais chinesa Telpo está fornecendo os quiosques de 27 polegadas, que permitirão que os clientes façam seus pedidos usando uma tela sensível ao toque, semelhante à forma como os pedidos funcionam nos quiosques das franquias norte-americanas do McDonald's. O Telpo K20, customizado em conjunto pelo McDonald's e Telpo, oferece várias opções de pagamento sem contato. Além do pagamento via biometria facial de nível financeiro, o quiosque possui leitor de cartão sem contato, câmera de luz estruturada 3D, leitor de código QR e recursos de pagamento NFC.

Os quiosques são baseados em um design modular para reparos mais simples e podem alternar entre os sistemas operacionais Android e Windows sem o uso de um switch físico.

Em um estudo de caso em seu site, a Telpo diz que o McDonald's vem testando quiosques de autoatendimento desde 2003, o que "melhorou a eficiência da preparação e entrega de refeições, aliviou os clientes da espera na fila e trouxe um crescimento significativo nas vendas".

"No entanto", diz, "os vários dispositivos de TI usados ​​atualmente nas lojas do McDonald's têm fabricantes e versões diferentes, e há dificuldades na operação e manutenção, processos complicados e incapacidade de manutenção remota". A Telpo diz que os quiosques K20 podem facilitar a manutenção remota e centralizar o gerenciamento do sistema de pedidos nas lojas da gigante do fast food.

A Telpo observa que também fornece uma operação remota unificada e uma plataforma de gerenciamento de manutenção para o McDonald's China.

A Telpo, em rápida expansão, também cresceu na China, levando seu quiosque de autoatendimento Telpo K7 aos supermercados administrados pela Aeon, a maior varejista da Ásia. O K7, que estará nos supermercados Aeon em toda a China, possui uma tela sensível ao toque fina de 21,5 polegadas, mas possui a mesma impressora térmica de alta velocidade do K20 e também oferece pagamento por reconhecimento facial, código QR e pagamentos EFT-POS externos.

“Sob a influência da epidemia de COVID-19 e das novas tendências de varejo, os clientes têm requisitos mais altos para checkout e compras sem contato”, diz um relatório de caso compartilhado da Telpo sobre a implantação do Aeon. "Nesse contexto, a Aeon voltou seus olhos para os quiosques de autoatendimento."

A Telpo diz que as máquinas reduzirão a propagação de vírus, oferecendo uma experiência sem contato e melhorando a experiência do cliente. Mas é claro sobre a economia em custo humano que os quiosques de autoatendimento representam.

"São necessários menos caixas", diz o relatório. "Uma equipe pode monitorar pelo menos quatro quiosques de autoatendimento, o que melhora muito a eficiência do caixa e economiza custos de mão de obra. Além disso, em comparação com os caixas humanos, os quiosques de autoatendimento podem funcionar 24 horas todos os dias durante todo o ano. Os operadores não t tem que pagar horas extras nos feriados."

A Telpo, ou Telepower Communication Co., Ltd., foi fundada em 1999 e está sediada em Guangdong, PRC, com escritórios na Índia, Nigéria, Estados Unidos e Sri Lanka, bem como outros 28 centros no exterior.

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